Galileo accompagna anziani e persone fragili nei servizi digitali essenziali — SPID, Fascicolo Sanitario, bonus bollette — passo dopo passo, con linguaggio semplice e confidenziale.
Il problema
Lo Stato ha digitalizzato i propri servizi senza accompagnare le fasce più anziane in questo cambiamento. Il risultato è una povertà invisibile: non di reddito, ma di accesso.
Chi non sa usare lo SPID non può vedere i propri referti medici, non ottiene i bonus a cui ha diritto, non interagisce con lo Stato se non allo sportello. Perde autonomia, dipende da altri, si sente escluso.
La soluzione
Galileo non è un chatbot generico. È un modello integrato in tre livelli che trasforma la relazione tra anziani e servizi digitali — partendo dalla formazione, non dalla tecnologia.
Il principio pedagogico
"Come un nipote paziente seduto accanto al nonno — indica lo schermo, spiega con calma, celebra ogni piccolo successo. Ma non tocca il telefono."
Impatto atteso
Il progetto misura tre indicatori chiave: autonomia acquisita, valore economico recuperato, riduzione della dipendenza dagli sportelli fisici.
Il team
Il progetto opera all'interno della rete Rizoma, ecosistema collaborativo promosso da Casco Learning Center e sostenuto da Fondazione Cariparma. La rete comprende 52 partner: Regione Emilia-Romagna, Comune di Parma, 18 istituti scolastici, Università di Parma e numerosi enti del terzo settore. Un'area è dedicata esplicitamente all'inclusione digitale.
Prototipo live
Scegli un argomento e inizia una conversazione. Scopri come Galileo guida passo a passo senza mai fare le cose al posto tuo.
→ galileo9215.netlify.app